南京审计大学金审学院教务处
关于设立教学意见与投诉信箱的通知
各学院、部，部门：
为进一步完善教育教学质量保障体系，畅通信息反馈渠道，确保师生在教育教学过程中的意见和建议能够得到及时响应和妥善处理，持续提升教育教学质量，教务处即日起设立"教学意见与投诉信箱"，面向全校师生开放。现将相关事宜通知如下：
一、受理范围
1.对课程设置、教材选用、考试安排等教学管理工作的建议；
2.对教师教学态度、教学内容、教学方法等教学行为的意见反馈；
3.对教学设施设备、实践教学条件等硬件保障的改进建议；
4.涉及师德师风、学术规范等问题的实名投诉举报；
5.其他与教育教学质量相关的合法合规合理建议；
6.与教学无关的个人纠纷、恶意举报等不予受理。
二、处理机制
1.实行"首问负责制"，由教务处专项工作小组每日定时查收邮件；
2.普通建议类事项3个工作日内完成初步响应，复杂问题15个工作日内完成调查并书面或电子答复；
3.涉及师德师风等重要投诉，将启动教学委员会联席调查机制；
4.严格履行保密义务，实名来信将隐去个人信息后转办处理。
三、注意事项
1.来信请注明"教学建议/投诉"类别，并附具体院系、课程名称等关键信息；
2.投诉类信件需提供可查证的事实依据，附具体时间、地点、涉事人等信息，建议采用实名制以便跟踪反馈；
3.确保意见建议的真实性和建设性，避免使用不当语言或提出无实质内容的意见；
4.恶意诽谤、虚构事实的举报将依据《高等学校学生行为准则》追责。
四、联系方式
1.专用邮箱：jwb@naujsc.edu.cn
2.电话：025-85780021 转 沈老师（每周一至周五 08:30-11:30）
鼓励师生积极建言献策，共同营造公平、透明、高效的教学环境，助力学校高质量发展。教务处将持续优化意见处理机制，确保合理的意见建议都能够得到及时有效回应。
南京审计大学金审学院教务处
2025年3月4日
苏公网安备 32011302320478号